Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — пользователи), которые пользуются сайтом отеля «Ленни» по адресу lennihotel.ru и его сервисами. Политика подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Оператор персональных данных

Оператор — [полное наименование юридического лица или Ф. И. О. индивидуального предпринимателя, эксплуатирующего отель «Ленни»; заполняется оператором].

ИНН: [заполняется оператором];
ОГРН или ОГРНИП: [заполняется оператором];
адрес: 656922, Алтайский край, город Барнаул, улица Молодёжная, 136;
адрес электронной почты: info@lennihotel.ru;
телефон: +7 (3852) 60-99-44.

По любым вопросам об обработке персональных данных пользователь может обратиться к оператору по указанному почтовому адресу, по электронной почте или через форму обратной связи на сайте.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу. Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Остальные термины употребляются в значении, установленном Федеральным законом № 152-ФЗ.

3. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает персональные данные, которые пользователь сообщает сам:

имя, указанное в форме обратного звонка;
номер телефона;
содержание обращения, если пользователь его оставил.

При переходе к онлайн-бронированию пользователь вводит данные, необходимые для брони (фамилию, имя, контакты, даты и условия проживания), непосредственно в модуле бронирования TravelLine — см. раздел 6.

Дополнительно при посещении сайта автоматически собираются обезличенные технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время визита, адреса переходов, файлы cookie — см. раздел 7.

4. Цели обработки

обратный звонок и ответ на обращение пользователя;
консультация по номерам, услугам и условиям проживания, подбор номера;
оформление и подтверждение бронирования, связь с гостем по брони;
исполнение требований законодательства, применимого к деятельности отеля;
анализ посещаемости сайта и улучшение его работы в обезличенном виде.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

согласие пользователя на обработку персональных данных, которое он даёт при отправке формы; текст согласия размещён на отдельной странице «Согласие на обработку персональных данных»;
договор оказания гостиничных услуг, стороной которого пользователь является или намерен стать, а также действия по его заключению по инициативе пользователя;
Федеральный закон № 152-ФЗ, Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации и иные нормативные акты, регулирующие деятельность отеля.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме перечисленных ниже случаев.

Онлайн-бронирование. При бронировании через модуль TravelLine обработку данных по поручению оператора выполняет ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС» на условиях, размещённых на сайте travelline.ru. Оператор остаётся ответственным за обработку в соответствии с пунктом 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
Почтовые сервисы. Уведомление о новой заявке отправляется по электронной почте; обработку почтовых сообщений обеспечивают почтовые сервисы на территории Российской Федерации.
Хостинг. Сайт и его данные размещаются на серверах хостинг-провайдера на территории Российской Федерации; провайдер обеспечивает их хранение и не использует данные в собственных целях.
Веб-аналитика. Обезличенные данные о посещении сайта обрабатывает сервис Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС») — см. раздел 7.
Государственные органы. Данные передаются по мотивированному запросу в объёме и порядке, установленных законом.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

7. Файлы cookie и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie — небольшие файлы, которые сохраняются в браузере и нужны для корректной работы страниц и сбора статистики посещений. Статистику собирает Яндекс Метрика в обезличенном виде, без идентификации конкретного пользователя.

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера или воспользоваться блокировщиком. После этого часть функций сайта может работать некорректно.

8. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки.

данные из формы обратного звонка хранятся до 12 месяцев с момента последнего обращения, если пользователь не отозвал согласие раньше;
данные, связанные с бронированием и проживанием, хранятся в течение сроков, установленных законодательством о гостиничных услугах и бухгалтерском учёте;
обезличенные данные веб-аналитики хранятся в сроки, установленные сервисом статистики.

По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные уничтожаются либо обезличиваются в срок, не превышающий 30 дней, если иной срок хранения не установлен законом.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

получить сведения об обработке своих персональных данных;
потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или обрабатываются с нарушением закона;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзоре или в суде.

10. Как обратиться к оператору и отозвать согласие

Запрос или отзыв согласия направляется оператору в письменном виде — на почтовый адрес из раздела 1, по электронной почте info@lennihotel.ru или через форму обратной связи на сайте. В обращении указываются имя и номер телефона, использованные при отправке формы, и суть требования.

Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней с даты получения отзыва, кроме данных, которые он обязан или вправе хранить по закону.

11. Защита персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и иных неправомерных действий: ограничивает круг сотрудников с доступом к данным, применяет защищённое соединение при передаче данных с сайта, размещает данные на серверах в Российской Федерации.

Полностью исключить риск при передаче данных через интернет невозможно; оператор снижает его доступными средствами и своевременно реагирует на инциденты.

12. Изменения политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на этой странице, если самой редакцией не установлено иное. Действующая редакция всегда доступна на сайте lennihotel.ru на этой странице.

Редакция от 7 сентября 2026 года. Текст подготовлен по типовым требованиям Федерального закона № 152-ФЗ и проходит юридическую проверку. Реквизиты оператора и отдельные сроки хранения будут уточнены.